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珍爱网名不副实:获客有方,月活却下降,还被指虚假宣传

互联网 diligentman 2周前 (01-11) 9次浏览

近日,有消息指出,老牌婚恋相亲平台珍爱网传出拟融资的消息。而据贝多财经旗下多客商业评论了解,珍爱网上一轮融资还是在2017年,被太盟投资集团(PAG)收购控制权,后者合伙人及中国区主席肖遂宁担任董事长。

珍爱网名不副实:获客有方,月活却下降,还被指虚假宣传

 

此前,珍爱网还曾计划重组借壳上市,但以失败而告终。德奥通航(SZ:002260)董事长王鑫文在回复投资者问询时称称,”重组终止是因为取得不了标的方的境外股东的批准交易的授权。”

据了解,珍爱网在重组中整体作价估值高达27.4亿元。业绩方面,珍爱网2016年实现营业收入约为10亿元,净亏损12542.79万元,扣非后的净利润约为1亿元。

同时,珍爱网承诺,其2017年度、2018年度、2019年度实现的净利润分别不低于1.85亿元、2.3亿元和3.1亿元,或三年累积承诺净利润不低于7.25亿元。而其2017年中旬才开始盈利。

危机四伏,被指关店18家

资料显示,珍爱网成立于2005年,由深圳市珍爱网信息技术有限公司运营,肖遂宁通过深圳前海太宁投资咨询有限公司间接持有珍爱网95.3299%股权。

根据介绍,珍爱网是一家专注于婚恋相亲的综合服务平台。珍爱网宣称,截至2020年,其拥有2亿高诚意会员,超过5000位专业红娘,在全国41个城市开设了50家自营店。

值得一提的是,2020年3月,曾有媒体报道称,受疫情影响,珍爱网将关闭53家直营店中的18家,占线下门店的35%。与此同时,这18家门店员工都有可能被裁员的命运。

珍爱网名不副实:获客有方,月活却下降,还被指虚假宣传

 

而根据此前珍爱网对外公布的数据,其线下直营店营收占公司总收入的比例超七成。换句话说,一旦线下门店运营出现问题,珍爱网的营收将受到很大影响。有分析预估预估,此次闭店将导致珍爱网每个月至少损失2亿元。

百合佳缘CEO吴琳光更是表示,仅有十多家线下直营店的百合佳缘,2月份每天亏损二三百万。近期,吴琳光则称,百合佳缘已实现现金流回正,同时2020年4月份业务贡献利润扭正并持续盈利。

早前,合并之前的百合网曾在其2017年财报中坦言,网络婚恋交友行业的特点决定了集团线上业务始终面临着几个挑战:目标用户群小,用户获取成本高、单个用户服务周期短。

其次,目前网络婚恋服务的用户大部分为年轻适婚人群,随着中国人口老龄化的趋势日益明显,处于婚恋年龄段的总人口数在不断减少。此外,用户获取成本提高,导致婚恋交友线上业务盈利增长空间缩小。

不过,珍爱网方面并未给予公开回应。据了解,以珍爱网、世纪佳缘等代表的相亲婚恋平台,主要营收来自于会员费和服务费。这也意味着,流量和转化率都是珍爱网需要考虑的问题。

获客“有方”,月活持续下降

2020年突如其来的疫情,让本就困难的珍爱网雪上加霜。无法及时为会员提供相亲服务,就无法提供已注册并付费会员的持续购买服务,尤其是错失了黄金季——2020年的春节。

另一方面,珍爱网的月活用户(MAU)也在急剧下滑。以Analysys易观发布的数据来看,珍爱网2019年1月的月活为449.3万,在2019年12月增加至726.9万。2020年12月则减少至310.2万,还比不上“对缘”的426.0万。

珍爱网名不副实:获客有方,月活却下降,还被指虚假宣传

2019年12月月活

珍爱网名不副实:获客有方,月活却下降,还被指虚假宣传

2020年12月月活

除了同类平台外,陌陌、探探、Soul等社交平台也在冲击珍爱网所在的市场。

多客商业评论发现,珍爱网还存在诸多令人诟病的问题。2019年上半年,河南民生频道《大参考》节目报道称,徐女士遭遇了杀猪盘,资金钱财全部被骗光,负债加半年利息多达50万元。

同时,该报道还指出,在UU跑腿APP,带有年龄限制的万能帮帮单大量出现,接单的“跑男”(即跑腿小哥)会被对方要求注册珍爱网等婚恋网站,而个人资料都被包装成“高富帅”。

这些自称为平台刷单的人员,会让这些跑男进行实名认证,并花388元购买会员。完成任务后,一单可赚刷单费用16元。而除了刷单费,“跑男”对自己实名注册的账号一无所知,且完全不在自己的控制之内。

这些虚假账号除了性别和年龄是真的,其他的资料都是刷单人员做的选择,身高被拔高了十几公分,收入也轻松过万,工作地则被安排在了千里之外的广西南宁。更离谱的是,记者明确表示未婚,结果却被无故的选择成了离异。

对此,珍爱网方面则表示,与平台方无关。据了解,通过线上注册成珍爱网离婚会员不需要提供离婚证,而线下征婚则需要。珍爱网的工作人员称,“这不是我一个员工应该解决的问题,这是公司模式的问题。”

诱导消费,深陷投诉泥潭

近几年,消费者(用户)对珍爱网的投诉不在少数。

2019年5月,有媒体在报道时指出,聚投诉平台上关于珍爱网的消费者投诉总数量超过3000条。同样的,《2019-2020年营销类骚扰投诉报告》数据也显示,珍爱网排名投诉榜第五,在婚恋行业内排名最高。

对于频频出现的问题,珍爱网回应法治周末记者时称,公司一直在努力完善自身安全系统,积极做好售后服务,并按照相关法律法规管理线下门店。

就目前来看,珍爱网所做的努力还不够。多客商业评论发现,当前在黑猫平台中,消费者对珍爱网的投诉也超过1000条。

珍爱网名不副实:获客有方,月活却下降,还被指虚假宣传

 

知乎上,此前曾有网友讲述了自己在珍爱网直营店相亲的经历。根据介绍,红娘会询问你的支付宝信用分、信用卡额度等信息,确认是不是“大款”,然后“看人下菜”。

聚投诉、黑猫平台等对珍爱网的投诉信息,多个直指其存在虚假宣传、诱导消费、霸王条款、退款难等。信息显示,在合同生效后,提出终止合同的一方应承担违约责任。而甲方(珍爱网)提出终止,则服务费不予退还。

2021年1月5日及1月6日,珍珍在投诉称,珍爱网的红娘在缴费前后态度变化大,由热情似火转变为冷如冰霜。同时,珍爱网推荐的会员质量也并未有所提高。珍珍称,珍爱网工作人员曾“口头承诺服务到我找到男朋友为止”。

此前,也有用户表示,自己在珍爱网注册了会员信息,此后就遭遇“红娘”电话和短信“轰炸”,引导其进门店办理会员服务,在交了数万元的服务费后,红娘草草安排几次会员见面,服务就已结束,名不副实。

2020年6月3日,新华社曾发布《屡陷“杀猪盘”纠纷,珍爱网究竟该不该负责?》报道,曝光了珍爱网涉及多起“杀猪盘”骗局,让被骗情骗财的女性走上艰难的维权之路。

新华社记者在珍爱网尝试注册账号并进行认证,发现只需填写性别、年龄、工作地区、婚姻状况等个人资料,输入手机号和密码就能完成注册验证。不仅如此,个人照片也可随意设置。

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