• 欢迎光临~

最近的一个人生感悟:降低说话语速

开发技术 开发技术 2022-06-06 次浏览

1)精确表述

其实这个可能是最考验基本功的,我们遇到很多人为了讲清楚一个事情,用了大量的语言,实际的情况是,最后也没讲清楚,而水平高的,可以用极其间接和精准的语言表述清楚。行业内马化腾和李彦宏都属于这种,平时话不多,但非常精炼。

 

2)积极倾听

我们经常遇到会有这样的人,别人的话还没说完,就打断别人,认为已经理解了别人的话了,这不仅没礼貌,而且可能漏失别人可能表达的重要的细节。积极倾听即尊重别人,也在交谈中让自己更准确的把握对方的主张和诉求。

 

3)守礼而镇定

很多人争论一个问题,说着说着语速就上去了,音量就上去了,情绪就激动了,什么都不管不顾了,这其实本质上是不自信,但真正的大佬非常镇定,前不久和一个大佬吃饭,我尝试反驳他一个观点。结果他很镇定的,语速平缓的说到:“如果你从这个角度去看,。。。。”。我觉得他非常沉稳,很有风度,也有力量。

 

4)尊重和确认

很多时候沟通的时候,两个人的知识水平,语境环境是不完全一样的,可以用自己的语言重复下他人的表述等到对方的确认,一方面让对方了解自己已经理解了,可以在已经重复理解的基础上进一步讨论,这在谈判的过程中非常重要;另一方面,也是给自己一个思考的时间来形成比较成熟的想法,对话过程中,有时候是要拖延一些时间,来给自己更充分的组织想法的。

 

前不久我参加了学校的校庆,学校招待我们住在一个酒店里,提供了当天的早餐和晚餐劵,但没有提供第二天的早餐劵。于是我想和酒店前台沟通下看看能不能给一个早餐劵。我对酒店前台小姐语速很平缓的提到自己的来参加校庆活动的,但活动没有提供第二天的早餐劵,看是否可以提供,或者我自行购买。前台小姐让我提供一下房间号,然后给我拿了一张餐券。

 

这件事,作为前台服务小姐来说,完全是可给可不给的,如果沟通的态度不好,会给人感觉气势压人,结果肯定不会好。如果比较积极的,把前因后果讲清楚的,别人也可能就给了。

 

另外一个我现在几乎每天安排拜访2个客户,我之前拜访客户,都是抱着卖东西的心态去谈判的,总是说自己的技术怎么怎么牛逼,数据量多么多么大,吹完牛逼后,也差不多该走了。。基本是自己说的多,别人说的少;我现在拜访客户,都是抱着能不能解决客户的需求,能不能给客户创造价值的角度去谈判的。不能解决客户的需求,那应该立即离开,不要耽误双方时间,如果能解决客户需求,给客户创造价值,再谈服务,再谈定价。还会把客户的每一个疑虑快速专业的解释清楚,客户没考虑到的,也帮助客户考虑。整个过程语速保持平缓,特别是客户质疑的时候,镇定专业的回答客户的一切质疑。因此,现在成交的概率就会比以前有显著提高。

 

最后我总结下,提高语言能力的第一步应该是降低语速,第二步是有礼貌的倾听。第三步才是做到镇定和有礼。

程序员灯塔
转载请注明原文链接:最近的一个人生感悟:降低说话语速
喜欢 (0)