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优酷又被骂上热搜,但他们已经不在乎了

开发技术 开发技术 2023-01-06 次浏览

「优爱腾」们又被骂上热搜了。

不过这次被骂的还只有优酷,其他两个平台因为暂时还没做出和优酷一样的改变获得了「年前免骂权」。优酷就没那么幸运了,每个观众都变身「扎心高手」,什么让你痛就骂什么:

你没收益是因为真的没人用优酷,不是因为一号多用,希望你清楚。

优酷又被骂上热搜,但他们已经不在乎了

不让你共享账号,优酷又被骂了

长视频平台被骂无非是这两件事——原有的会员项目开始收费了,你的会员权益又被重新界定了。

这次,优酷被骂就是因为会员权益被重新界定了。

优酷又被骂上热搜,但他们已经不在乎了

▲ 逐级解锁就是会员权益受损的案例

不少网友发现,自己去年年底的优酷账号就只能登录一个手机了。在这之前优酷还可以同时登录 3 个手机设备,普通用户也可以将账号与亲朋好友共享。面对用户的质疑,优酷的回应则证实了自己确实限制了设备登录,并对会员账号做出了明确的设备界定:

针对部分用户关心的优酷账号登录问题回应如下:

优酷 VIP 会员协议早已明确规定,会员服务是一项针对个人的、不可转让的、非商业用途的、可撤销的、有期限及非排他性的许可。用户仅可为非商业目的使用,并仅可用作个人观看,不得以转让、出租、借用、分享、出售等方式提供给他人。

为保护用户账号安全,打击黑灰产,并且考虑到绝大多数用户的使用习惯,优酷 VIP 协议规定,用户账号最多可同时登录 3 台设备,其中包含:手机端 app 1 个、Pad 端 app 1 个、电视端 3 个、电脑客户端 1 个、网页端 1 个、车载端 1 个、其他端 1 个。优酷 VIP 用户同一时间可在 2 台设备观看,酷喵 VIP 用户同一时间可在 3 台设备观看。

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乍看之下没什么问题,但提到黑灰色产业链又提到仅限个人观看就让用户很不爽了。因为他们可不是什么灰黑产,只是一个 VIP 分享了一部分给了身边人而已,对用户来说这也只是一种正常的消费行为。用户也都在评论区表达了不满:

我给我爸妈用是什么黑色产业链啊!

你不会以为甄嬛传能保你一生荣华富贵吧!

你直说我想要更多的 money 不就行了吗?

优酷又被骂上热搜,但他们已经不在乎了

▲ 优酷爆款内容甄嬛传

其中,「桃」也是被频频提起的角色。「桃」就是用户对爱奇艺的「爱称」,评论都在说优酷和「桃」学坏了,「桃」开了个坏头——这都是因为爱奇艺更早就限制了会员设备登录数量。

早在优酷动手前,爱奇艺也限制了一个账号只能同时在两台设备上登录,同一 VIP 账号最多允许 5 台设备登录。只是两台设备基本还是覆盖了大部分用户的需求,因此这个会员权利的限制没被闹上热搜。

优酷又被骂上热搜,但他们已经不在乎了

但优酷就不一样了,优酷甚至只允许以一台设备登录,这让用户感觉被狠狠限制了。

这个逻辑非常清晰——在流媒体迅速发展的时候,允许用户合家庭成员一同使用 VIP 账号,这不仅能够迅速起量,也能让大部分用户都知道 VIP 会员有什么用。

优酷又被骂上热搜,但他们已经不在乎了

但在会员数基本见顶,增长缓慢的时候,存量用户也得再挖一挖。换句话说,就是最好人手一个会员,不要共用了。

这在内容投入过高的 Netflix 上表现得最为明显。从最早鼓励家庭会员,到调整账户共享功能,测试让一部分用户无法共享账号。甚至还会对登录同一账户的用户 IP 进行检测,如果多个地址用户登录同一账户,会员也需要额外付费。

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▲ Netflix 的鱿鱼游戏

虽然芒果 TV、B 站、腾讯视频这类网站暂时还没有限制用户的登录设备,但在已有两个平台做出改变的情况下,会员们悲观地认为这只是时间问题。毕竟当年超前点播、会员专属广告最开始也只是单个平台的尝试,后面家家都在推。

说到底,都是为了赚钱。

而对于现在的平台而言,能赚钱比什么都重要。所以哪怕知道这些改变会引发用户不满,也得顶着骂声去做。

优酷又被骂上热搜,但他们已经不在乎了

反正都要被骂,平台现在只想狠狠赚钱

说起来,长视频平台真不是一个好赛道。

Netflix 的资产负债表基本每年都在扩大;爱奇艺直到今年才第一次尝到了季度盈利的滋味;年底的腾讯视频收到了会员、广告双双跳水的成绩单。可以说几大平台,没有哪个日子好过。

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而从另一边看,长视频网站也是前有狼后有虎。想赚广告钱又想赚会员钱,但当用户基本都成了会员,也得推出会员广告,两个诉求基本得一直打架,很难同时满足。​面对用户想要用户口碑,身后倚靠的大厂又有赚钱需求,又是一个难两全的故事。

同时还有极高的不确定性,影视作品不仅需要较长的制作周期,同时题材和演员也需要被管理。首先拍摄项目需要备案,同时挑选演员也是有风险的,万一演员在拍摄完后「爆雷」被封,新剧基本就是被积压的命运。即便这些都躲过了,长视频平台也不一定能拥有「爆剧」。

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▲ 迷雾剧场新剧就没有隐秘的角落火

跟着爆剧走是亘古不变的用户行为。用户会因为会员 VIP 缩水在评论区骂你,会因为对你不满而不续费会员,但他们也会因为爆剧重新回来——不管是重新你买会员还是找朋友借一个,回来了就是回来了。

用户会跟着剧走,有了爆剧便不会抛下平台,但平台会被爆剧抛弃。爆剧就像是用户产品,不会遵循既有的逻辑。知名的制作团队、演员,剧可能会扑街;投入上亿的大制作也可能收不回成本;著名 IP 改编的剧集也可能关注寥寥。

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▲ 苍兰诀这类爆剧的存在让爱奇艺第三季度财报的会员数增加了

没有哪个平台敢说自己一年可以稳定生产爆剧,所以他们能够依然只能对那些可以介入的部分下手——广告、会员。

今年的长视频平台没少被骂,但他们还是有变化的,至少爱奇艺就盈利了。盈利前的爱奇艺已经亏损了 10 年,不是不想盈利,而是没找到正确的办法。爱奇艺 CEO 喊了那么多年的涨会员费,现在开始保持了一年一涨,所以也实现了连续三个季度盈利。

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▲ 爱奇艺连续三季度盈利

当然,会员费涨了,广告没少,甚至剧集的质量也没提高,所以这些涨价不涨量的平台注定要被骂。只是长视频平台已经习惯被骂了,在各个大厂都在优化裁员,大公司都喊出了降本增效的口号时,这些骂声相较而言也就无关紧要了。

毕竟长视频平台,终究还是会有新的爆剧将用户重新吸引回来。

优酷又被骂上热搜,但他们已经不在乎了

而一开始为了用户增长将会员价格设置过低的后果也出现了,平台发现这个价格的会员体系根本无法支撑日益升高的会员成本。因此也有了慢慢增长的会员价,慢慢缩水的会员福利,观众失去对平台的信任。

走到这一步,每个平台都不可避免会面对用户流失的问题,但平台还是做了。

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因为现在的环境不乐观,互联网公司的老板让每个人都感受到了寒意,就连一贯温和的马化腾都表示「留给某些业务的时间不多了」。这种情况下,涨价,限制会员的设备分享就是长视频平台的解决方案,多赚一点钱、多一个会员都很重要。

现在的平台确实没那么在乎用户流失了,他们只想要愿意付费的用户多花点钱。

程序员灯塔
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